Atelier français
Pour Noël choisir français c'est vouloir choisir la qualité à ceux que vous aimez !
Une équipe dynamique et consciencieuse spécialisée dans la vente de vêtements en ligne portant les valeurs et la fierté d'être pompier! Nous sommes en collaboration avec d'autres équipes françaises et ateliers qui recherchent à faire de la qualité des produits et du respect de l'environnement une priorité.
Malheureusement, une fois votre commande validée, nos équipes l'ont déjà préparé et étiqueté il n'est plus possible de la modifier.
Malheureusement, nous ne proposons pas le mode cadeau pour le moment.
Nous emballons chaque commande avec beaucoup de soin et d'amour, soyez-en assuré.Les t-shirts, sweats et totebags et autres produits souples sont pliés, puis déposés délicatement dans une pochette cartonnée TOP qualité. Les mugs (céramiques) sont d'abord emballés dans du papier bulle, puis installés confortablement dans une petite boîte en carton, ultra résistante.Pour le mug en métal émaillé, nous ajoutons encore une enveloppe bulle pour un maximum de protection avant de le glisser dans une enveloppe opaque indéchirable.
Vous n’êtes pas sans savoir qu’il est très difficile, voire impossible, de recycler la matière plastique. Aujourd’hui, nous retrouvons malheureusement des déchets plastiques un peu partout sur terre et dans les océans.
Nous garantissons donc 0% plastique chez POMPIER SHOP.
La pochette d’expédition est donc en carton recyclable et détient le label FSC (label environnemental certifiant que le bois provient de forêts gérées de façon durable et responsable). Elle est ultra bien finie et super épaisse. Après avoir effectué plusieurs tests (conditions hivernales tels que la pluie ou neige), elle protège parfaitement les différents textiles qui se trouvent à l’intérieur.
En général, vous les trouverez en dessous de chaque fiche-produits.
Nous démarrons la production sous maximum 4 jours après la commande.
En France, la livraison est effectuée par La Poste en lettre suivie ou en Colissimo.Pour la livraison internationale, nous utilisons Delivengo.
En France le délai annoncé est de 2 à 3 jours ouvrés.En Europe le délai annoncé est de 3 à 7 jours ouvrésDans le reste du monde, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés
Une fois le colis envoyé, vous recevrez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi pour les commandes livrées en France. Pour la livraison hors France, la livraison est suivi. Dans le reste du monde également.
Notez que nous ne pourrons pas être tenu responsable d'un délai de livraison non respecté par le transporteur.
FRAIS DE PORT : Entre 2€ et 3.80€ selon poids (colis écologique)
FRAIS DE PORT : 6.50 à 8.50€ en zone UE selon poids (colis écologique)
FRAIS DE PORT : 8.50 à 12.50€ Reste du monde selon poids (colis écologique)
Il est possible que le transporteur est du retard et nous ne sommes tenu de sa responsabilité. De plus il est important de tenir compte que les délais de livraisons sont comptés en jours ouvrés il vous faut donc déduire les jours fériés et le samedi/dimanche.
Si vous avez validé votre commande ne vous inquiétez pas votre commande n'est pas perdu ! Si vous êtes en France et que vous ne recevez toujours pas vos produits après deux semaines veuillez nous contacter dans la rubrique contact.
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés après la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.Remboursements (le cas échéant)Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Où retourner le produit?
A PERNOT 287 avenue de la bénite fontaine 74800 LA ROCHE SUR FORON dans son emballage d'origine si aucun défaut sous 15 jours. Si malgré nos précautions le produit est de mauvaise qualité ou défectueux retourner le nous. Nous procéderons également à votre remboursement ou vous enverrons en échange le même produit selon votre choix. Dans tous seul les frais de retour sont à votre charge et non remboursable.Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contactez-nous sur le site.Articles soldés (le cas échéant)Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.Échanges (le cas échéant)Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous sur le site. Nous vous conseillons de nous envoyer une photo de l'article. ExpéditionIl vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Nous utilisons un système de paiement ultra sécurisé crypté et certifié SSL. De plus nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Etant très soucieux de la sécurité nous utilisons également McAfee Secure.
Pour la France vous bénéficiez de la livraison gratuite!
Union européenne la livraison est de 7,50€
Reste du monde la livraison est de 12,50€
Vous recevrez une facture automatiquement dématérialisé par mail.
Vous avez la possibilité de régler par carte VISA, MASTERCARD, AMEX et APPLE PAY.
Nous n'utilisons pas à l'heure actuelle PAYPAL.
Chez POMPIER SHOP, nous croyons en une industrie textile respectueuse, aussi bien de l’environnement que des hommes et des femmes qui la composent. Nous veillons donc à travailler avec des marques qui partagent nos convictions. La majorité des vêtements que nous proposons provient d’entrepôt français, dans des usines où la fabrication est encadrée par des réglementations très strictes en matière de respect des conditions de travail. La fabrication est certifiés par la fondation Fair Wear qui veille au respect des conditions de travail : pas de mineur, pas de discrimination...
